Dasar Privasi Kerahoki – Perlindungan Data Peribadi Anda

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Kerahoki adalah platform hiburan digital yang menyediakan perkhidmatan kasino online, permainan slot, pertaruhan sukan, dan pelbagai hiburan digital lain kepada pengguna Malaysia. Sebagai pengendali platform yang bertanggungjawab, Kerahoki mengiktiraf bahawa privasi dan perlindungan data peribadi pengguna adalah amanah yang mesti dijaga dengan penuh integriti.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci dan jelas bagaimana Kerahoki mengumpul, memproses, menyimpan, melindungi, dan – dalam keadaan tertentu – berkongsi maklumat peribadi anda. Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web Kerahoki, mendaftar akaun, menggunakan mana-mana perkhidmatan, atau sekadar melayari platform kami.

Kerahoki beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data yang ditetapkan dalam akta tersebut. Dengan menggunakan platform Kerahoki, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk bantuan pemadaman akaun.

2Jenis Data Peribadi yang Dikumpul oleh Kerahoki

Kerahoki mengumpul pelbagai jenis data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan bertanggungjawab. Data yang dikumpul dibahagikan kepada beberapa kategori utama:

Kerahoki hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif yang tidak berkaitan seperti data biometrik selain dari yang diperlukan untuk pengesahan identiti, atau maklumat kesihatan anda, melainkan terdapat keperluan khusus berkaitan program permainan bertanggungjawab.

3Cara Kerahoki Mengumpul Data Peribadi

Kerahoki mengumpul data peribadi pengguna melalui pelbagai cara yang telus dan sah:

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Kerahoki menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah, relevan, dan munasabah. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data oleh Kerahoki:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun pengguna Kerahoki anda dengan selamat.
• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mengakses semua permainan, pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, badminton, kriket, e-sukan dan lebih), kasino live, slot, dan perkhidmatan lain di Kerahoki.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit dan pengeluaran wang anda dalam RM melalui kaedah pembayaran Malaysia yang disokong.
• Pencegahan Penipuan & Keselamatan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus, dan ancaman keselamatan lain terhadap platform Kerahoki.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang dikenakan ke atas Kerahoki termasuk keperluan KYC dan AML (Anti-Money Laundering).
• Sokongan Pelanggan: Untuk mengenalpasti anda apabila anda menghubungi pasukan sokongan Kerahoki dan memberikan bantuan yang tepat.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan platform bagi meningkatkan pengalaman pengguna Kerahoki secara keseluruhan.
• Komunikasi Berkaitan Akaun: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini dasar kepada anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan program permainan bertanggungjawab.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Kerahoki tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana Kerahoki mungkin perlu berkongsi data dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Kerahoki menggunakan pembekal perkhidmatan teknologi pihak ketiga yang dipercayai untuk mengendalikan infrastruktur teknikal, pemprosesan pembayaran, dan operasi platform. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat.
• Pembekal Pengesahan Pembayaran: Untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, dan kaedah pembayaran Malaysia lain, maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran berkenaan mengikut keperluan teknikal mereka.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Kerahoki mungkin perlu mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa Malaysia (seperti PDRM, LHDN, atau badan kawal selia berkaitan) apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang Malaysia yang berkenaan.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes di mana terdapat syak wasangka penipuan atau aktiviti haram, Kerahoki boleh berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak berwajib atau institusi kewangan berkaitan.

6Langkah-langkah Keselamatan Data di Kerahoki

Kerahoki melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan untuk melindungi data peribadi pengguna daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang digunakan termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan Kerahoki dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit – standard terkuat yang tersedia untuk perlindungan data dalam transit.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Kerahoki, termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengenalan diri, dienkripsi semasa penyimpanan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan Kerahoki yang dibenarkan dan mempunyai keperluan tugas yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi pengguna. Semua akses dilog dan dipantau.
• Kata Laluan BerHash: Kata laluan akaun pengguna tidak disimpan dalam bentuk teks biasa – ia disimpan dalam bentuk hash kriptografi yang tidak dapat diterbalikkan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kerahoki menawarkan ciri 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan bagi melindungi akaun pengguna.
• Pemantauan Berterusan: Sistem Kerahoki dipantau 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
• Audit Keselamatan Berkala: Infrastruktur Kerahoki menjalani audit dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.

Walaupun Kerahoki mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang benar-benar sempurna. Kami menggalakkan pengguna untuk turut mengambil langkah perlindungan sendiri – menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan mengaktifkan 2FA.

7Tempoh Pengekalan Data

Kerahoki menyimpan data peribadi pengguna hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Prinsip am pengekalan data Kerahoki adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun Kerahoki anda aktif, data peribadi asas anda akan disimpan untuk membolehkan anda menggunakan platform.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia (LHDN).
• Data KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang AML/CFT Malaysia.
• Data Aktiviti Permainan: Sejarah pertaruhan dan permainan disimpan selama minimum 5 tahun untuk tujuan audit dan penyelesaian pertikaian.
• Data Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun selepas interaksi terakhir.
• Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun ditutup, data peribadi yang tidak diperlukan untuk tujuan undang-undang atau audit akan dipadamkan atau dianonimkan dalam masa 90 hari.

8Hak-hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh Kerahoki:

Untuk menuntut mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data Kerahoki melalui e-mel di privacy@kerahoki.biz atau melalui live chat platform Kerahoki. Kami akan cuba memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan dan anda akan dimaklumkan sewajarnya.

9Kuki (Cookies) & Teknologi Penjejakan

Platform Kerahoki menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan oleh Kerahoki:

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Kerahoki. Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

10Perlindungan Kanak-kanak

Kerahoki adalah platform yang dikhususkan untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami dengan tegas melarang penyertaan individu di bawah umur dalam mana-mana bentuk perjudian atau pertaruhan di platform kami.

Kerahoki tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

11Pindaan Dasar Privasi

Kerahoki berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan, teknologi, keperluan undang-undang, atau operasi platform kami. Setiap kali Dasar Privasi dipinda, tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini.

Untuk pindaan yang material (ketara), Kerahoki akan memberitahu pengguna melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Ini memberi anda masa untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan tentang penggunaan platform berterusan.

Penggunaan berterusan platform Kerahoki selepas tarikh kuat kuasa sebarang pindaan menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal dikemaskini.

12Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kerahoki

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara Kerahoki mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menuntut mana-mana hak data anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) Kerahoki melalui:

• E-mel Perlindungan Data: privacy@kerahoki.biz
• E-mel Sokongan Am: support@kerahoki.biz
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform Kerahoki
• Soalan Lazim: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan pantas

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 7 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti akses data atau pemadaman akaun, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.