Terma & Syarat Kerahoki – Syarat Penggunaan Platform Rasmi

1Penerimaan Terma Penggunaan

Selamat datang ke Kerahoki – platform hiburan digital dan pertaruhan sukan terkemuka di Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini mengatur hubungan antara anda sebagai pengguna dengan Kerahoki sebagai pengendali platform. Sila luangkan masa untuk membaca keseluruhan dokumen ini dengan teliti sebelum anda menggunakan mana-mana bahagian platform Kerahoki.

Dengan mengakses laman web Kerahoki, mendaftar akaun, membuat sebarang deposit, atau menggunakan mana-mana permainan atau perkhidmatan yang ditawarkan, anda secara automatik bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan Terma & Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform Kerahoki dengan serta-merta.

Kerahoki berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Setiap pindaan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja disiarkan di laman web ini. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak terma terkini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Kerahoki selepas sebarang pindaan diterbitkan bermakna anda menerima terma yang telah dipinda tersebut.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Kerahoki, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Kerahoki dengan tegas menentang penyertaan individu di bawah umur dalam sebarang bentuk perjudian atau pertaruhan.
• Kewarganegaraan & Lokasi: Anda mestilah berada di kawasan di mana akses kepada platform perjudian dalam talian adalah sah dan dibenarkan mengikut undang-undang tempatan anda.
• Keupayaan Undang-undang: Anda mestilah mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini.
• Satu Akaun Per Pengguna: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun Kerahoki sahaja. Akaun berganda adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penggantungan akaun serta pembekuan baki.
• Maklumat Tepat: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, benar, dan terkini. Pemberian maklumat palsu adalah pelanggaran serius terma ini.

Semasa mendaftarkan akaun di Kerahoki, anda bersetuju untuk menyediakan dokumen pengesahan identiti apabila diminta. Ini termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank, atau dokumen lain yang munasabah bagi tujuan pengesahan KYC (Know Your Customer). Proses pengesahan ini adalah untuk melindungi akaun anda dan memastikan integriti platform Kerahoki.

3Penggunaan Akaun & Tanggungjawab Pengguna

Akaun Kerahoki anda adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Kerahoki tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari kegagalan anda melindungi maklumat log masuk akaun.

Dengan menggunakan akaun Kerahoki, anda bersetuju bahawa:

• Anda tidak akan membenarkan mana-mana orang lain menggunakan akaun anda atau mengakses platform Kerahoki melalui akaun anda.
• Anda akan memberitahu Kerahoki dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Semua pertaruhan dan transaksi yang dilakukan melalui akaun anda – sama ada dilakukan oleh anda atau tanpa pengetahuan anda – akan dianggap sebagai transaksi yang sah jika kelayakan log masuk yang betul digunakan.
• Anda tidak akan menggunakan akaun Kerahoki untuk tujuan yang menyalahi undang-undang Malaysia atau untuk aktiviti penipuan mana-mana jenis.
• Anda tidak akan menggunakan sebarang perisian, bot, atau kaedah automatik untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform Kerahoki.

Kerahoki mengesyorkan anda mengaktifkan ciri Pengesahan Dua Faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan. Ini adalah ciri pilihan tetapi sangat digalakkan bagi semua pengguna Kerahoki.

4Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Kerahoki menerima deposit dan memproses pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran yang popular dan dipercayai di Malaysia. Semua transaksi dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM / MYR) sahaja.

Kaedah pembayaran yang diterima di Kerahoki:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX Internet Banking (Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank utama Malaysia)
• Kad Debit yang dikeluarkan oleh bank-bank Malaysia

Had & Masa Transaksi:

• Deposit Minimum: RM 20 setiap transaksi
• Pengeluaran Minimum: RM 30 setiap transaksi
• Masa Pemprosesan Deposit: Lazimnya kurang dari 2 minit
• Masa Pemprosesan Pengeluaran: 10 hingga 30 minit untuk permintaan biasa; boleh mengambil masa sehingga 24 jam untuk kes pengesahan khas

Kerahoki berhak untuk meminta pengesahan dokumen sebelum memproses pengeluaran, terutamanya untuk pengeluaran pertama kali atau jumlah yang melebihi had tertentu. Ini adalah prosedur standard untuk mencegah aktiviti penipuan dan pengubahan wang haram. Wang dalam akaun Kerahoki mestilah diperoleh melalui cara yang sah dan bukan merupakan hasil daripada aktiviti haram.

5Bonus, Promosi & Program Ganjaran

Kerahoki menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat spesifik yang akan dinyatakan dalam setiap tawaran promosi yang berkenaan.

Syarat am yang terpakai untuk semua bonus dan promosi di Kerahoki adalah seperti berikut:

• Keperluan Taruhan (Rollover/Wagering): Setiap bonus mempunyai keperluan taruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Keperluan rollover akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Satu Bonus Per Pengguna: Setiap jenis bonus hanya layak dituntut sekali per pengguna, per akaun, per isi rumah, per peranti, dan per alamat IP.
• Penyalahgunaan Bonus: Kerahoki berhak untuk membatalkan bonus dan membekukan akaun jika ada tanda-tanda penyalahgunaan atau manipulasi sistem bonus.
• Pertaruhan Lindung Nilai: Penggunaan strategi pertaruhan yang direka untuk mengeksploitasi bonus (contohnya pertaruhan dengan odds rendah yang hampir pasti menang untuk memenuhi syarat rollover) adalah dilarang.

6Peraturan Pertaruhan & Permainan

Platform Kerahoki menawarkan pelbagai produk hiburan digital termasuk kasino live, permainan slot, pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton, kriket, e-sukan, dan lebih 30 sukan lain), serta permainan meja. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan tersendiri yang perlu dipatuhi.

Syarat am yang terpakai untuk semua bentuk pertaruhan dan permainan di Kerahoki:

• Semua pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem Kerahoki adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan.
• Kerahoki berhak untuk membatalkan pertaruhan yang diletakkan atas kesilapan teknikal atau kesilapan odds yang jelas.
• Dalam kes pertikaian mengenai keputusan permainan atau pertaruhan, rekod sistem Kerahoki akan dianggap sebagai bukti yang sahih dan tepat.
• Kerahoki menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan pihak ketiga secara bebas untuk semua permainan kasino dan slot bagi memastikan keadilan.
• Jika berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, Kerahoki akan menyelesaikan pertaruhan berkenaan mengikut prosedur standard yang telah ditetapkan.

Untuk pertaruhan sukan, jika sesebuah perlawanan ditangguhkan, dibatalkan, atau tidak dilengkapkan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan, pertaruhan akan diselesaikan mengikut peraturan sukan berkenaan yang terpakai di platform Kerahoki.

7Larangan & Aktiviti yang Diharamkan

Pengguna Kerahoki dilarang keras untuk terlibat dalam sebarang aktiviti berikut. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun secara serta-merta, pembekuan baki, dan tindakan undang-undang yang sesuai:

• Mendaftar akaun berganda atau menggunakan identiti orang lain untuk membuat akaun Kerahoki
• Menggunakan sebarang perisian, bot, skrip, atau kaedah automatik untuk bermain atau bertaruh
• Bekerjasama dengan pengguna lain untuk mengeksploitasi sistem (contohnya chip dumping dalam permainan poker)
• Memuat masuk atau menghantar sebarang kod berbahaya, virus, atau perisian yang boleh merosakkan platform Kerahoki
• Cuba mengakses akaun pengguna lain tanpa kebenaran
• Menggunakan platform Kerahoki untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram
• Menyediakan maklumat palsu semasa proses pendaftaran atau pengesahan KYC
• Mencuba untuk menggodam, mengeksploitasi, atau mengganggu operasi sistem Kerahoki
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan pihak ketiga

8Keselamatan Data & Privasi Pengguna

Kerahoki mengambil berat tentang privasi dan keselamatan data semua penggunanya. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan melalui platform Kerahoki dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi dan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Langkah-langkah keselamatan yang digunakan oleh Kerahoki termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar pengguna dan pelayan Kerahoki
• Penyimpanan kata laluan menggunakan hash yang selamat (tidak disimpan dalam bentuk teks biasa)
• Pemantauan aktiviti akaun berterusan untuk mengesan aktiviti mencurigakan
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk perlindungan tambahan
• Pengasingan data kewangan daripada maklumat peribadi

Maklumat peribadi pengguna Kerahoki tidak akan dijual, disewa, atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna kecuali dalam kes yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau untuk memenuhi keperluan peraturan.

9Harta Intelek & Hak Cipta

Semua kandungan yang terdapat di platform Kerahoki – termasuk tetapi tidak terhad kepada logo Kerahoki, nama jenama, reka bentuk laman web, teks, grafik, imej, dan perisian – adalah hak milik eksklusif Kerahoki atau pihak yang telah memberikan lesen penggunaan kepada Kerahoki.

Pengguna dilarang untuk:

• Meniru, menyalin, atau mengedar sebarang kandungan dari platform Kerahoki tanpa kebenaran bertulis
• Menggunakan nama jenama atau logo Kerahoki untuk tujuan komersial tanpa kebenaran
• Mencipta karya terbitan berdasarkan kandungan Kerahoki tanpa kebenaran
• Menggunakan sebarang kandungan Kerahoki dengan cara yang boleh merosakkan reputasi jenama

Perisian dan sistem teknologi yang digunakan dalam platform Kerahoki dilindungi oleh undang-undang hak cipta antarabangsa. Sebarang percubaan untuk melakukan kejuruteraan songsang (reverse engineering) terhadap perisian Kerahoki adalah dilarang keras dan boleh dikenakan tindakan undang-undang.

10Penggantungan, Penutupan & Pembekuan Akaun

Kerahoki berhak untuk menggantung, membekukan, atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, jika terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian. Keadaan yang boleh mengakibatkan tindakan ini termasuk:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Syak wasangka penipuan, penyalahgunaan bonus, atau aktiviti haram
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan
• Penggunaan VPN atau perisian yang menyembunyikan lokasi sebenar pengguna untuk mengelak sekatan geografi

Pengguna juga berhak untuk menutup akaun Kerahoki mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Dalam kes penutupan akaun atas permintaan pengguna, sebarang baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran setelah semua keperluan pengesahan dipenuhi.

11Had Liabiliti & Penafian

Kerahoki menyediakan platform pertaruhan dan permainan dengan niat yang jujur dan berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar pada setiap masa. Walau bagaimanapun, Kerahoki tidak dapat menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan atau ralat teknikal.

Kerahoki tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kehilangan data atau kerosakan yang berpunca daripada gangguan teknikal di luar kawalan Kerahoki
• Kerugian yang timbul akibat kegagalan atau gangguan perkhidmatan internet penyedia pihak ketiga
• Sebarang keputusan pertaruhan atau permainan yang dipengaruhi oleh masalah sambungan internet pengguna
• Kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan, atau kerugian berbangkit lain yang berkaitan dengan penggunaan platform Kerahoki

Kerahoki mengingatkan semua pengguna bahawa perjudian dan pertaruhan membawa risiko kewangan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan yang anda buat. Sila pertaruh hanya dengan wang yang anda mampu untuk kehilangan dan amalkan tabiat permainan yang bertanggungjawab.

12Pindaan Terma, Undang-undang Berkenaan & Hubungi Kami

Kerahoki berhak untuk meminda, menambah, atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Semua pindaan akan berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja diterbitkan di laman web Kerahoki. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali perubahan dibuat.

Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Kerahoki selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Undang-undang yang Terpakai: Terma & Syarat ini dikawal oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui proses yang munasabah dan saksama.

Hubungi Kerahoki: Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, aduan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform Kerahoki secara umum, sila hubungi kami melalui:

• E-mel: support@kerahoki.biz
• Live Chat: Tersedia di dalam platform Kerahoki, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Soalan Lazim: Sila layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya